Me cuestiono los mitos

Los métodos de pago admitidos son:

Transferencia bancaria: los pedidos solo se tramitarán una vez sea confirmado el pago por la entidad bancaria

Con Tarjeta de débito: a través de la pasarela de pago Stripe que admite, VISA, Mastercard y American Express. Los pedidos serán tramitados en un plazo de 24 a 48 horas ya que el pago es inmediato.

¿Puedo pagar contra reembolso?

No está permitido.

Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

Conforme a nuestra garantía de seguridad, MuttaCafé está especialmente interesada en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos.

Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Cada compra da derecho a 2 descargas de cada uno de los formatos. Se establece de este modo por si el cliente por cualquier eventualidad pierde la primera descarga puede tener otra de respaldo en el sistema.

Recibirá en el correo de confirmación de compra los archivos o podrá acceder a ellos entrando en  "Mi cuenta" con su email y contraseña.

Las descargas* son en formato .PDF para que puedas redimensionarlas a tu gusto y mejorar la calidad de tu impresión. Si lo prefieres, especialmente para uso digital también las tienes en formato .JPG

*Las láminas están protegidas por derechos de autor y es de uso exclusivo personal, se prohibe su uso comercial sin autorización de la autora.

Envíos a toda la península con un coste de 5€ impuestos incluidos excepto en promociones puntuales.

Puedes recibir tu pedido en tu domicilio.

Packs de láminas

El plazo general de entrega para los packs será de 24 a 48 horas ras la confirmación de pago por la entidad bancaria.

No excederá para determinados productos puntuales el máximo de 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Láminas personalizadas

El plazo en el caso de las láminas personalizadas puede variar según el tipo de lámina, ya que las láminas personalizadas y originales requieres una elaboración particular y serán atendidas en función del trabajo acumulado y la lista de espera.

Si necesita cierta urgencia o un plazo máximo debe indicarlo en el formulario correspondiente para poder cumplir las fechas.

Müttacafe.com no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o erróneo?

Si encuentras algún embalaje defectuoso o erróneo al recibir el pedido, debes entregárselo directamente al repartidor. Él lo devolverá y se revisará y si procede, se lo notificarán para reemplazarlo por el producto que has pedido.

Si encuentras el problema después de la entrega del pedido y una vez abierto el embalaje, Müttacafe.com no se hará responsable a menos que las láminas no coincidan con el pedido efectuado.

Al ser productos originales, protegidos por derechos de autor y muchos de ellos son láminas personalizadas no podrás ejecutar el derecho de devolución.

Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 19:00 horas.

* Horario de verano del 1 de Julio al 31 de Agosto: 10:00 a 14:30 horas.

También puedes escribir un email a hola@muttacafe.com

Puedes presentar una reclamación escribiendo un email a hola@muttacafe.com